Valeur moyenne des commandes sur Shopify : de quoi il s’agit et comment l’améliorer
Table des matières
La valeur moyenne des commandes (AOV) est une métrique e-commerce clé qui mesure le montant moyen dépensé par les clients lors de chaque transaction dans votre boutique Shopify. Comprendre l’AOV vous aide à évaluer le comportement d’achat des clients et à optimiser vos revenus sans acquérir plus de clients.
Dans cet article:
Comment calculer la valeur moyenne des commandes
Pour calculer l’AOV, utilisez la formule suivante :
Par exemple, si votre boutique Shopify génère 10 000 $ (8 333 €) de chiffre d’affaires à partir de 500 commandes, votre AOV serait :
10 000 $ (8 333 €) / 500 = 20 $ (16,67 €)
Comment Shopify calcule l’AOV
Shopify calcule l’AOV en divisant les ventes brutes (moins les remises) par le nombre total de commandes, hors remboursements ou ajustements post-achat. Vous trouverez cette métrique dans le tableau de bord analytique de Shopify.
Pourquoi l’AOV est-il important ?
Un AOV plus élevé a un impact direct sur votre marge nette, ce qui garantit que votre boutique reste rentable après avoir couvert ses coûts. C’est particulièrement crucial pour les entreprises ayant de faibles marges bénéficiaires en dropshipping, où augmenter la valeur des commandes peut améliorer considérablement les bénéfices globaux. Cela profite à votre boutique Shopify en :
- Augmenter la rentabilité : un AOV plus élevé génère plus de revenus à partir du trafic existant.
- Améliorer l’efficacité marketing : maximiser la valeur client rend les dépenses publicitaires plus efficaces.
- Améliorer la trésorerie : des achats plus importants contribuent à maintenir une trésorerie stable pour la croissance de l’entreprise.
Conseils pour améliorer la valeur moyenne des commandes sur Shopify
Augmenter l’AOV ne nécessite pas d’attirer de nouveaux clients : il s’agit de maximiser la valeur de chaque achat. Voici quelques stratégies efficaces pour vous aider à augmenter l’AOV dans votre boutique Shopify :
1. Proposer des lots de produits et des ventes additionnelles
Encouragez les clients à acheter plus en regroupant des produits complémentaires. Utilisez des applications Shopify comme Bold Bundles ou ReConvert pour créer des offres de vente additionnelle au moment du paiement.
Bien vendre à vos clients peut contribuer à améliorer considérablement votre AOV
2. Définir des seuils de livraison offerte
Offrez la livraison gratuite pour toute commande supérieure à un certain montant (par ex., « Livraison offerte pour toute commande supérieure à 50 $ (41,67 €) »). Cela incite les clients à ajouter plus d’articles à leur panier.
Les exigences de dépense minimale ne concernent pas uniquement la livraison. Exiger un montant minimum pour les codes de réduction, en particulier, est corrélé à une hausse de 2,6x de l’AOV. Selon le rapport de référence sur les codes de réduction de Seguno, l’AOV était d’environ 100,79 $ (83,99 €) pour les commandes avec une exigence de dépense minimale, contre environ 39,30 $ (32,75 €) sans exigence.
Les remises et la livraison gratuite peuvent être un levier efficace pour augmenter la valeur moyenne de vos commandes
3. Utiliser des remises sur volume
Proposez des remises pour les achats en gros, comme « Achetez-en 2, obtenez 10 % de réduction ». La fonctionnalité de remise de Shopify vous permet de créer des offres automatiques ou basées sur des codes de réduction.
4. Mettre en place des stratégies de vente croisée
Suggérez des produits apparentés sur les pages produit ou au moment du paiement. Par exemple, si un client achète une coque de téléphone, recommandez-lui un protecteur d’écran.
La vente croisée d’articles pertinents qui ajoutent de la valeur à l’expérience d’achat de vos clients est un moyen efficace de les fidéliser et d’augmenter votre AOV
5. Exploiter les programmes de fidélité et de récompenses
Encouragez les achats répétés grâce à des programmes de récompenses. Des applications comme Smile.io aident à créer des incitations basées sur des points qui augmentent l’AOV au fil du temps.
Mettre en place un programme de fidélité peut contribuer à faciliter la relation client et à accélérer la croissance de vos ventes
La valeur moyenne des commandes de Shopify est une métrique cruciale pour faire évoluer votre activité e-commerce. Cependant, il est également important de suivre votre taux de retour, car un AOV plus élevé ne doit pas se faire au prix d’une augmentation des remboursements ou de clients insatisfaits. En mettant en œuvre des stratégies telles que les lots de produits, les ventes additionnelles et les seuils de livraison offerte, vous pouvez augmenter efficacement l’AOV et maximiser les revenus de votre clientèle existante.
Leah Tran is a Content Specialist at TrueProfit, where she crafts SEO-driven and data-backed content to help eCommerce merchants understand their true profitability. With a strong background in content writing, research, and editorial content, she focuses on making complex financial and business concepts clear, engaging, and actionable for Shopify merchants.
