Valor medio del pedido en Shopify: qué es & cómo mejorarlo

Escrito por:

Leah Tran|Última actualización: October 8, 2026

Valor medio del pedido en Shopify: qué es & cómo mejorarlo sin fondo

El valor medio del pedido (AOV) es una métrica de eCommerce clave que mide la cantidad media que los clientes gastan por transacción en tu tienda Shopify. Entender el AOV te ayuda a evaluar el comportamiento de compra de los clientes y a optimizar los ingresos sin captar más clientes.

En este artículo:

1. Cómo calcular el valor medio del pedido
2. Cómo calcula Shopify el AOV
3. ¿Por qué es importante el AOV?
4. Consejos para mejorar el valor medio del pedido en Shopify
5. Preguntas frecuentes sobre el valor medio del pedido en Shopify

Cómo calcular el valor medio del pedido

Para calcular el AOV, utiliza la siguiente fórmula:

AOV = Ingresos totales / Número total de pedidos

Por ejemplo, si tu tienda Shopify genera $10.000 (EUR 8.333,33) en ingresos a partir de 500 pedidos, tu AOV sería:

$10.000 (EUR 8.333,33) / 500 = $20 (EUR 16,67)

Cómo calcula Shopify el AOV

Shopify calcula el AOV dividiendo las ventas brutas (menos los descuentos) entre el número total de pedidos, excluyendo reembolsos o ajustes posteriores a la compra. Puedes encontrar esta métrica en el panel de analíticas de Shopify.

AOV en Shopify = Ingresos totales / Número total de pedidos = Ventas brutas / Número total de pedidos

¿Por qué es importante el AOV?

Un AOV más alto influye directamente en tu margen de beneficio neto, lo que garantiza que tu tienda siga siendo rentable después de cubrir los costes. Esto es especialmente crucial para los negocios con márgenes de beneficio de dropshipping reducidos, donde aumentar el valor del pedido puede mejorar considerablemente las ganancias generales. Esto beneficia a tu tienda Shopify de las siguientes maneras:

Aumentar la rentabilidad: un AOV más alto genera más ingresos del tráfico existente.
Mejorar la eficiencia del marketing: maximizar el valor del cliente hace que la inversión publicitaria sea más eficaz.
Mejorar el flujo de caja: las compras más grandes ayudan a mantener un flujo de caja constante para el crecimiento del negocio.

Consejos para mejorar el valor medio del pedido en Shopify

Aumentar el AOV no requiere captar nuevos clientes: se trata de maximizar el valor de cada compra. Aquí tienes algunas estrategias eficaces para aumentar el AOV en tu tienda Shopify:

1. Ofrece paquetes de productos & ventas adicionales

Anima a los clientes a comprar más agrupando productos complementarios. Usa aplicaciones de Shopify como Bold Bundles o ReConvert para crear ofertas de venta adicional en el pago.

Realizar ventas adicionales correctamente a tus clientes puede ayudarte a mejorar significativamente tu AOV

2. Establece umbrales de envío gratis

Ofrece envío gratis en pedidos superiores a un importe determinado (por ejemplo, «Consigue envío gratis en pedidos superiores a $50 (EUR 41,67)»). Esto motiva a los clientes a añadir más artículos a sus carritos.

Los requisitos de gasto mínimo no solo sirven para el envío. Exigir un gasto mínimo en los códigos de descuento sobre el importe, en particular, se correlaciona con un aumento del AOV de 2,6 veces. Según el informe de referencia sobre códigos de descuento de Seguno, el AOV fue de aproximadamente $100,79 (EUR 83,99) en los pedidos con requisito de gasto, frente a unos $39,30 (EUR 32,75) sin él.

Banner de Birchbox con 40% de descuento en todo y envío gratis en pedidos de más de 125 $, un umbral de envío gratis

Los descuentos y el envío gratis pueden ser una palanca eficaz para aumentar el valor medio del pedido

3. Usa descuentos por volumen

Ofrece descuentos por compras al por mayor, como «Compra 2 y obtén un 10% de descuento». La función de descuentos de Shopify te permite crear ofertas automáticas o basadas en cupones.

4. Implementa estrategias de venta cruzada

Sugiere productos relacionados en las páginas de producto o en el pago. Por ejemplo, si un cliente compra una funda de teléfono, recomiéndale un protector de pantalla.

Ventana emergente de Uniqlo al añadir a la cesta con sugerencias de venta cruzada de jerséis y calcetines

La venta cruzada de artículos relevantes que aportan valor a la experiencia de compra de tus clientes es una forma eficaz de retenerlos y aumentar tu AOV

5. Aprovecha los programas de fidelización & recompensas

Fomenta las compras repetidas con programas de recompensas. Aplicaciones como Smile.io ayudan a crear incentivos basados en puntos que aumentan el AOV con el tiempo.

Página del programa de fidelización Starbucks Rewards con los niveles de estrellas Welcome, Green y Gold y sus ventajas

Gestionar un programa de fidelización puede ayudar a mejorar la relación con tus clientes y acelerar el crecimiento de tus ventas

Preguntas frecuentes sobre el valor medio del pedido en Shopify

¿Cómo encontrar el valor medio del pedido en Shopify?

Para encontrar el valor medio del pedido (AOV) en Shopify, divide tus ingresos totales por el número de pedidos:

AOV = Ingresos totales ÷ Número de pedidos

¿Cuál es un buen valor medio del pedido?

Un buen valor medio del pedido (AOV) depende de tu sector, pero en EE. UU., la mayoría de los minoristas online tienen un AOV de unos $80 (EUR 66,67). Para evaluar qué es bueno para tu negocio, compara tu AOV con el rendimiento anterior o con los puntos de referencia del sector.

¿Por qué es bajo el valor medio del pedido?

Un valor medio del pedido (AOV) bajo significa que los clientes compran sobre todo artículos de menor precio o menos productos por pedido. Esto puede deberse a los precios, a la falta de oportunidades de venta adicional o a un valor percibido limitado.

El valor medio del pedido de Shopify es una métrica crucial para escalar tu negocio de eCommerce. Sin embargo, también es importante hacer un seguimiento de tu tasa de devolución, ya que un AOV más alto no debería conseguirse a costa de más reembolsos o clientes insatisfechos. Al implementar estrategias como los paquetes, las ventas adicionales y los umbrales de envío gratis, puedes aumentar eficazmente el AOV y maximizar los ingresos de tu base de clientes actual.

Leah Tran

Content Executive at TrueProfit & eCommerce Content Specialist

Leah Tran

Content Executive at TrueProfit & eCommerce Content Specialist

Leah Tran is a Content Specialist at TrueProfit, where she crafts SEO-driven and data-backed content to help eCommerce merchants understand their true profitability. With a strong background in content writing, research, and editorial content, she focuses on making complex financial and business concepts clear, engaging, and actionable for Shopify merchants.

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