Shopify Analytics 2026: guía paso a paso de todos los informes
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Shopify Analytics es una herramienta esencial para los propietarios de tiendas, ya que ofrece información sobre las ventas, el comportamiento de los clientes y el rendimiento general. Te ayuda a ver de dónde provienen tus ingresos y qué productos generan más ventas. Sin embargo, aunque es excelente para hacer un seguimiento de las ventas, Shopify Analytics se queda corto a la hora de mostrar tu beneficio neto: tu verdadera salud financiera.
En esta guía, te explicaremos los informes clave disponibles en Shopify, sus ventajas y limitaciones, y te mostraremos cómo superar estas carencias.
En este artículo:
Comprender Shopify Analytics: funciones clave y cómo acceder a ellas
Shopify Analytics ofrece informes esenciales que te ayudan a controlar las ventas, el tráfico y el comportamiento de los clientes. Sin embargo, a muchos propietarios de tiendas les cuesta encontrar e interpretar los datos adecuados. Esta guía te mostrará dónde encontrar los principales informes de análisis de Shopify y qué revelan sobre el rendimiento de tu tienda.
Panel de resumen: obtén un resumen rápido de tu tienda
El panel de resumen ofrece una visión general del rendimiento de tu tienda. Este panel proporciona una instantánea en tiempo real del estado de tu tienda, lo que te permite detectar tendencias y tomar decisiones basadas en datos rápidamente.
Cómo ver el panel de resumen en Shopify Analytics
- Inicia sesión en tu panel de administración de Shopify.
- Haz clic en "Analytics" en el menú de la izquierda.
- Selecciona "Panel" para ver métricas clave de Shopify como:
- Ventas totales y pedidos: los ingresos totales de tu tienda y el número de compras realizadas.
- Tasa de conversión: el porcentaje de visitantes que completaron una compra.
- Valor medio del pedido (AOV): el importe medio gastado por transacción.
- Productos principales y fuentes de tráfico: tus artículos más vendidos y de dónde provienen tus visitantes.
Informes de adquisición: descubre de dónde proceden tus clientes
Los informes de adquisición de Shopify te ayudan a saber cómo encuentran tu tienda los clientes. Estos datos ayudan a optimizar tu inversión en marketing al centrarte en los canales de mayor rendimiento y mejorar los más débiles.
Cómo acceder a los informes de adquisición en Shopify Analytics
- En el panel de administración de Shopify, ve a "Analytics" > "Informes".
- Desplázate hasta la sección Informes de adquisición.
- Elige entre informes como:
- Fuentes de tráfico: desglose de los visitantes de búsqueda orgánica, anuncios de pago, redes sociales y tráfico directo.
- Clientes nuevos frente a clientes recurrentes: identifica si estás atrayendo a nuevos compradores o fidelizando a los actuales.
- Sesiones por ubicación y dispositivo: consulta dónde se encuentra tu audiencia y si compra desde el móvil o el ordenador.
Informes de ventas: analiza las tendencias de ingresos
Los informes de ventas ofrecen información sobre la evolución de los ingresos a lo largo del tiempo. El seguimiento de las tendencias de ventas te ayuda a ajustar las estrategias de precios, optimizar el inventario y planificar promociones de temporada.
Cómo acceder a los informes de ventas en Shopify Analytics
Ventas por producto y colección: identifica los productos y colecciones con mejor rendimiento.
En el panel de administración de Shopify, ve a "Analytics" > "Informes".
Desplázate hasta Informes de ventas y selecciona uno de los siguientes:
Ventas brutas frente a ventas netas: comprende tus ingresos reales después de descuentos y reembolsos.
Descuentos y reembolsos: controla cuántos ingresos se pierden por promociones y devoluciones.
Informes financieros: desglose de ingresos de Shopify
Los informes financieros de Shopify te ayudan a controlar los ingresos y los gastos, pero no muestran el beneficio neto.
Cómo acceder a los informes financieros en Shopify Analytics
- Ve a "Analytics" > "Informes" en el panel de administración de Shopify.
- Desplázate hasta Informes financieros y selecciona:
- Ventas brutas y ajustes: ingresos totales antes de las deducciones.
- Impuestos y gastos de envío: desglose de los costes relacionados con las transacciones.
- Ingresos totales después de comisiones: lo que ganas después de las comisiones de Shopify.
Informes de clientes: comprende la retención y la fidelidad
Los informes de clientes ofrecen información sobre el comportamiento y la retención de los compradores. Entender la retención de clientes te ayuda a mejorar los programas de fidelización, el marketing por correo electrónico y las promociones personalizadas.
Cómo acceder a los informes de clientes en Shopify Analytics
Ubicaciones de los clientes: consulta de dónde proceden tus clientes más valiosos.
En el panel de administración de Shopify, ve a "Analytics" > "Informes".
Desplázate hasta Informes de clientes y selecciona entre:
Valor de vida del cliente (CLV): predice los ingresos a largo plazo de un único cliente.
Tasa de compra repetida: mide cuántos compradores vuelven a comprar.
Las limitaciones de Shopify Analytics
Aunque Shopify Analytics ofrece información valiosa, tiene carencias importantes a la hora de hacer un seguimiento de tu beneficio real. La mayoría de sus informes se centran en los ingresos, pero los ingresos por sí solos no te dicen si tu tienda realmente está ganando dinero. Estas son las razones por las que Shopify Analytics se queda corto:
1. No calcula el beneficio neto
Shopify Analytics no tiene en cuenta automáticamente los siguientes gastos. Sin ellos, solo ves tus ingresos brutos, no tu beneficio real después de todos los costes.
- Coste de los bienes vendidos (COGS): el coste de producir u obtener tus productos.
- Inversión publicitaria: tus costes de marketing en Facebook, Google, TikTok, etc.
- Comisiones por transacción: comisiones de Shopify y de la pasarela de pago.
- Costes de envío y preparación de pedidos: tarifas de transporte, embalaje y almacenamiento.
- Gastos personalizados: cualquier coste empresarial adicional (aplicaciones, salarios, suscripciones).
2. Acceso limitado a los informes financieros
Los informes de beneficios solo están disponibles en los planes superiores de Shopify (plan Shopify y superiores, a partir de $105/mes, 87,50 €). Si estás en Shopify Basic, no tendrás acceso a estos informes.
Incluso si cambias de plan, Shopify seguirá sin calcular tu beneficio neto en tiempo real; tendrás que hacerlo manualmente.
3. Los datos no se actualizan en tiempo real
Los informes de Shopify son estáticos y a menudo muestran datos de periodos concretos en lugar de información en directo y al minuto. Para los negocios de comercio electrónico que avanzan rápido, esperar a los informes puede provocar decisiones tardías y oportunidades perdidas.
Por qué es importante hacer un seguimiento del beneficio neto en las tiendas Shopify
Muchos propietarios de tiendas Shopify se centran en aumentar los ingresos, pero los ingresos por sí solos no significan que tu negocio sea rentable. Si solo miras las ventas brutas, puedes pensar que te va bien hasta que los costes inesperados reducen tus márgenes.
1. Beneficio frente a ingresos
Supongamos que tu tienda genera $50.000 en ventas mensuales (41.667 €). Esa cifra parece impresionante, pero una vez que deduces gastos como los costes de producto, la inversión publicitaria, las comisiones por transacción y el envío, tu beneficio real podría ser mucho menor o incluso negativo.
Por eso es esencial hacer un seguimiento del beneficio neto y no solo de los ingresos para tomar decisiones empresariales inteligentes, recortar costes innecesarios y escalar de forma eficaz. Para obtener más información, consulta nuestro artículo sobre las diferencias entre beneficio e ingresos.
2. Métricas de rentabilidad clave que debes controlar
- Beneficio neto (después de deducir todos los costes).
- Inversión publicitaria y POAS (retorno real del beneficio sobre la inversión publicitaria).
- Coste de los bienes vendidos (COGS) y gastos personalizados (gastos de producto, envío y operativos).
- Reembolsos y devoluciones de cargos (costes ocultos que reducen el beneficio).
Convierte los datos de Shopify en una claridad real sobre el beneficio
Shopify Analytics te ofrece información valiosa sobre las ventas y el comportamiento de los clientes, pero no muestra tu beneficio neto real. Y sin conocer tu verdadero balance final, es difícil escalar con confianza.
Ahí es donde entra TrueProfit.
TrueProfit es la solución de análisis de beneficio neto n.º 1 para Shopify, y ayuda a los propietarios de tiendas a ver exactamente cuánto ganan después de todos los costes en tiempo real.
Con TrueProfit, puedes:
- Controla el beneficio neto real automáticamente (no solo los ingresos)
- Consulta el beneficio por producto, pedido y día
- Sincroniza COGS, inversión publicitaria, envíos y comisiones de Shopify en un mismo panel
- Añade gastos personalizados para tener una visibilidad financiera completa
- Toma decisiones más rápidas con datos de beneficios en directo
Junto con Shopify Analytics, TrueProfit convierte las métricas superficiales en una claridad de beneficios práctica para que dejes de improvisar y empieces a crecer de forma rentable.
Leah Tran is a Content Specialist at TrueProfit, where she crafts SEO-driven and data-backed content to help eCommerce merchants understand their true profitability. With a strong background in content writing, research, and editorial content, she focuses on making complex financial and business concepts clear, engaging, and actionable for Shopify merchants.
